Обмін та повернення товару
Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила Вам задоволення, проте розуміємо, що іноді річ може не підійти за розміром, фасоном або кольором. Згідно із законодавством України, Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
1. Умови обміну та повернення товару належної якості
Ви можете повернути одяг або обміняти його на аналогічний, якщо:
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
- Відсутні сліди носіння, прання, плям або сторонніх запахів.
- Збережені всі пломби, ярлики, бірки та оригінальна упаковка.
- Наявний розрахунковий документ (чек або накладна), що підтверджує факт купівлі.
Зверніть увагу: згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню та обміну не підлягають такі товари належної якості:
- Натільна білизна (труси, боді, комплекти).
- Панчішно-шкарпеткові вироби.
- Рукавички та рукавиці.
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо Ви виявили виробничий брак або дефект протягом гарантійного терміну, ми зобов’язуємося:
- Замінити товар на такий самий без дефектів.
- Замінити на аналогічну модель з перерахунком вартості.
- Повернути кошти у повному обсязі.
Витрати на доставку товару неналежної якості оплачує магазин.
3. Процедура повернення: крок за кроком
Щоб здійснити повернення, будь ласка, виконайте наступні дії:
- Зв’яжіться з нами: Повідомте менеджера про намір повернути товар за телефоном або через месенджери, вказані в розділі «Контакти».
- Заповніть заяву: Додайте до посилки заяву на повернення (вкажіть ПІБ, номер замовлення та причину повернення).
- Відправте посилку: Надішліть товар через службу доставки «Нова Пошта». Дані для відправлення надасть менеджер.
- Оплата доставки: Доставка товару належної якості (якщо він Вам просто не підійшов) здійснюється за рахунок покупця.
4. Повернення коштів
Ми повертаємо кошти після отримання та перевірки товару нашими фахівцями на відповідність умовам збереження товарного вигляду.
- Термін повернення коштів складає від 1 до 7 робочих днів.
- Виплата здійснюється на банківську карту, з якої було проведено оплату, або за реквізитами, вказаними у заяві.
Важливо: Перед відправленням переконайтеся, що одяг охайно складений і надійно упакований, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Ми цінуємо Ваш час і робимо все можливе, щоб процес обміну був максимально швидким.